TERMINOS Y CONDICIONES
El acceso y el uso de este sitio web se rige por los términos y condiciones descritos a continuación, asi como por la legislación que se rige en la Republica del Perú. En consecuencia todas las visitas y todos los contratos y transacciones que realice el cliente con MASMERKA EIRL, denominado en adelante “USUARIO”, en este sitio, así como sus efectos jurídicos, quedaran sometidas a estas reglas y sometidas a esa legislación. Los términos y condiciones contenidos en este instrumento formaran parte de todos los actos y contratos que se ejecuten y celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este sitio web, entre los usuarios de este sitio y MASMERKA EIRL a quien se le denominara en adelante “EMPRESA PROVEEDORA”, según convenga al sentido del texto.
A continuación, se exponen dichas condiciones:
1.- REGISTRO DEL USUARIO O CLIENTE:
Sera requisito necesario para la adquisición de productos o servicios ofrecidos en este sitio, la aceptación de las presentes condiciones y registro por parte del “Usuario”. Debiendo este registrarse con un correo electrónico vigente y generando una clave de acceso, recibiendo un código de confirmación. Se entenderán como conocidos y aceptados estos términos y condiciones por el solo hecho del registro, en el que se incluirán una manifestación expresa de usuario sobre el conocimiento de las presente condiciones de uso. Así mismo será el caso del registro telefónico, se entiende como aceptación de las presentes condiciones el proporcionar los datos necesarios para el registro. El registro es gratuito.
Para registrarse el “usuario” deberá registrar un correo electrónico vigente, podrá generar una clave desde la plataforma. La clave es secreta y solo el usuario es el responsable del uso del mismo.
2.- CLAVE SECRETA
“El usuario” asume totalmente la responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad de su clave secreta registrada en este sitio web, el cual le permite efectuar compras, solicitar servicios y obtener información. Dichas claves y accesos son de uso personal y su entrega a terceras no involucra responsabilidad de la “empresa proveedora” o de sus relacionadas en caso de mala utilización.
3.- DERECHO DEL USUARIO EN ESTE SITIO
“El usuario” de todos los derechos que le reconoce la legislación sobre protección al consumidor vigente en el territorio del Perú, además de lo que se le otorgan en estos términos y condiciones. “El usuario” dispondrá en todo momento de los derechos de información y rectificación de los datos personales. La sola visita de este sitio en el cual se ofrece determinados bienes y el acceso a determinados servicios, no impone al consumidor obligación alguna, a menos que haya aceptado las condiciones ofrecidas por la empresa, en la forma indicada en estos términos y condiciones.
4.- PROCEDIMIENTO PARA HACER USO DE ESTE SITIO DE INTERNET
Para los productos ofrecidos por medio de este sitio, “la empresa proveedora” informara de manera inequívoca y fácilmente accesible, los pasos que deben seguirse para realizar su compra, y informara vía email cuando fue recibida la solicitud del pedido. Esta solicitud pasara por un proceso de validación de datos del cliente, la recolección de productos del pedido en base al stock disponible y luego se cerrará el pedido emitiéndose el pedido correspondiente, el cual será enviado al cliente junto con el despacho de su pedido, o le llegara por correo electrónico luego de facturado el pedido. “La empresa proveedora”, indicara, además, su dirección de correo postal o electrónico y los medios técnicos a disposición del consumidor para identificar y corregir errores en el envió o en sus datos.
5.- MEDIOS DE PAGO QUE SE PODRAN UTILIZAR EN ESTE SITIO
Los productos y servicios ofrecidos en este sitio, salvo que se señale una forma diferente para casos particulares de determinados bienes o servicios, solo podrán ser pagados bajo tres modalidades:
- Pago en Línea.
- Pago contra entrega.
- Pago efectivo.
6.- FORMACION DEL CONSENTIMIENTO EN LOS PEDIDOS REALIZADO A TRAVES DEL SITIO
A través de este sitio web “la empresa proveedora” realizara ofertas de bienes y servicios, que podrán ser aceptadas por vía electrónica o telefónica, y utilizando los mecanismos que el mismo sitio ofrece para ello. Toda aceptación de oferta quedará sujeta a la condición de que “la empresa proveedora” podrá dejar sin efecto las compras cuando la validación de datos no hubiese sido satisfactoria por parte de nuestro equipo de validaciones. En estos casos, si fuese necesario contactar al titular de una cuenta, y esto no fuese posible, MASMERKA EIRL dejara sin efecto dicha transacción (esto como medida de seguridad para el cliente), procediendo a comunicar este hecho al banco emisor de la tarjeta utilizada por el consumidor al momento al momento de solicitar su solicitud de compra. El banco emisor de la tarjeta de crédito que se utilizó para realizar la solicitud de compra en el sitio deberá proceder con la liberación del importe de acuerdo con sus políticas.
7.- DESPACHO DE LOS PRODUCTOS
Los productos adquiridos a través de MASMERKA EIRL se sujetarán a las condiciones de despacho y entregas disponibles en el sitio. La información del lugar de entrega será informada es de exclusiva responsabilidad del usuario.
Los pedidos serán atendidos mediante rangos de horarios definidos y de acuerdo con la disponibilidad de los mismos, los rangos establecidos son:
- En Lima
8.00 am hasta las 5.30pm (Para pedidos realizados hasta las 18.00 horas del día anterior)
- b) En Playas
Hasta 60km y según disponibilidad de las unidades móviles.
Toda entrega es programada en la ventana de atención disponible y se llevara a cabo siempre y cuando “El usuario” o destinatario designado se encuentre en la dirección de despacho previamente identificado.
La “empresa proveedora” esperara un máximo de 10 minutos luego de haberse notificado al cliente la llegada del repartidor a su domicilio. Las reprogramaciones generan un costo adicional por la nueva entrega correspondiente al mismo monto del flete cargado inicialmente, si fuera fuese el caso que no hubo costo de envió, en la primera entrega. la reprogramación tendría un costo de S/ 30.00 soles, pudiendo variar en cualquier momento, sin previo aviso. El cual será cargado en el documento de pago.
Fechas sujetas a variación, se comunicará oportunamente.
Todos los pedidos son entregados en el domicilio del destinatario del destinatario.
Los plazos elegidos para el despacho y entrega se cuentan desde que la “empresa proveedora” haya validado la orden de compra y el medio de pago utilizado. Este plazo se cumplirá siempre y cuando las condiciones de seguridad y acceso lo permitan, y cuando no se presenten un motivo de fuerza mayor.
El servicio de despacho incluye la entrega del producto en viviendas multifamiliares o edificios multifamiliares hasta la entrada principal.
9.- DERECHO DE ANULACIÓN
MASMERKA EIRL acepta la anulación del pedido. Para este fin, el Usuario debe comunicar la anulación por lo menos 3 horas antes de que cumplan los plazos de entrega indicados en la SECCION POLITICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES. Las anulaciones podrán solicitarse vía correo electrónico o por teléfono.
En caso el cliente realizará el pago atraves de la plataforma Pago Efectivo, el dinero será reembolsado a una cuenta bancaria nombre del cliente en un plazo no mayor de 15 días hábiles contados desde la fecha de aprobación de la solicitud de anulación.
*Para pedidos realizados dentro de las 24 horas, el usuario podrá anular su pedido hasta las 17.30 horas del día anterior de la entrega, siendo el banco emisor el responsable de realizar el extorno a su tarjeta.
10.- POLITICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Para realizar cualquier cambio y/o devolución “el usuario” registrado deberá gestionarlo a través del servicio al cliente en nuestra central (01) 759-9426 de lunes a viernes de 9.30 a 19.00 horas.
La “empresa proveedora” aceptara todo cambio debidamente justificado dentro de las 24 horas de haber recibido el usuario el pedido. La devolución procederá solo si el “usuario” boleta o factura que sustente la compra, y el producto debe estar en su empaque original, sellado y sin consumir, el producto será recogido del lugar donde se efectuó la entrega por la “empresa proveedora”. Se realizará una nota de crédito que valide el acto.
11.- USO DE LOS DATOS PERSONALES REGISTRADOS EN EL SITIO
Los datos referidos en estos TERMINOS Y CONDICIONES tendrán como finalidad validar los pedidos y la mejora de la labor de información y comercialización de los productos y servicios prestados por MASMERKA EIRL, solo podrán ser entregados a las empresas relacionadas con MASMERKA EIRL, en ningún caso será trasladado a terceros. Asimismo, sugerimos a los USUARIOS revisar la política de privacidad de este sitio web, para más información.
12.- VALIDEZ DE LA OFERTA CONTENIDA EN ESTE SITIO
Los precios de los productos y servicios disponibles en este sitio, mientras aparezcan en él, solo tendrán vigencia y aplicación en este y no serán necesariamente aplicables a otros canales de venta utilizados por la “empresa proveedora”, salvo que la “empresa proveedora” lo indique. Asimismo, la empresa proveedora podrá modificar cualquier información contenida en este sitio, incluyendo las relacionadas con mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso, respetando las compran que han sido aceptadas hasta dicho momento.
13.- RECLAMOS
Toda presentación y/o reclamos relacionado con actos y contratos ejecutados y celebrados a través de esta web deberá ser presentada atravez de nuestro servicio al cliente llamando a nuestra central (01) 759-9426 .
14.- OTROS SITIOS WEB
MASMERKA EIRL no garantiza, avala ni respalda ninguna forma de acceso a la información o contenido de cualquier otro sitio web o portal.
15.- CAPACIDAD LEGAL PARA CONTRATAR
Los servicios de MASMERKA EIRL están disponibles solo ara aquellos individuos que tengan capacidad legal para contratar, según lo dispuesto por la legislación vigente. Si una persona no tiene capacidad legal para contratar, debe abstenerse de contratar los servicios ofrecidos en el sitio. MASMERKA EIRL podrá suspender la participación de usuarios que se comprueben que carecen de capacidad legal para usar servicios ofrecidos en el sitio en cualquier momento de forma temporal o definitiva o cuando al registrarse brinden una información que sea falsa, inexacta o fraudulenta.
16.- DELIMITACION DE RESPONSABILIDAD
MASMERKA EIRL no se responsabiliza frente a los usuarios o terceros por los daños y perjuicios que sean consecuencia directa o indirecta de la interrupción, suspensión o finalización de los servicios ofrecidos en el sitio. MASMERKA EIRL es un sitio de venta directa de las diferentes empresas que ofrecen sus productos en el mercado y cuentan con la garantía de las empresas productoras de cada producto comprado en este sitio; por lo que MASMERKA EIRL no se hace responsable de ningún problema relacionado al producto.
17.- CONTENIDO FOTOGRAFICO O REFERENCIA
Las fotos de productos que aparecen en el sitio son referenciales, pueden existir variantes entre la foto mostrada en MASMERKA EIRL y el producto recibido. Para un mejor detalle en la ficha o contenido se podrán encontrar las características de estos.